Algemene voorwaarden

Überblick

Diese Website wird von RIOV LTD betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf RIOV LTD. Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts von uns erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder unsere Dienste nutzen.

Shop-Informationen

Shopname: RIOV LTD

Shop-Adresse: 79 Otterden Close, Ashford, England, TN23 5TH

E-Mail: support@riov.shop

Website: riov.shop

Voraussetzungen für die Nutzung

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland oder Ihrer Wohnsitzregion volljährig sind oder die Erlaubnis eines Elternteils bzw. gesetzlichen Vertreters haben, diese Website zu nutzen.

Produkte und Bestellungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten und sonstigen Informationen so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Produktbeschreibungen, Bilder, Preise oder sonstigen Inhalte auf der Website jederzeit fehlerfrei, vollständig oder aktuell sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder einzuschränken, wenn wir der Ansicht sind, dass die Bestellung falsche Informationen enthält, ein Betrugsverdacht besteht, Zahlungsprobleme vorliegen, ein Produkt nicht verfügbar ist, ein Preisfehler vorliegt oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird.

Wenn wir Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren wir Sie über die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Individuell angefertigte und auf Bestellung gefertigte Produkte

Einige Produkte können individuell angefertigt oder speziell auf Bestellung hergestellt werden. Daher können sich Produktions- und Bearbeitungszeiten unterscheiden. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die Versandrichtlinie und die Informationen beim Checkout.

Mit der Bestellung eines individuell angefertigten oder auf Bestellung gefertigten Produkts bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen, Designauswahlen, Größen, Spezifikationen und persönlichen Angaben korrekt sind.

Preise und Zahlungen

Alle Preise werden in der auf unserer Website angegebenen Währung angezeigt. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Die Zahlung muss beim Checkout vollständig abgeschlossen sein, bevor eine Bestellung bearbeitet wird. Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und korrekte Rechnungs-, Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren und Bestellungen zu stornieren, die mit fehlerhaften Preisen oder Produktinformationen aufgegeben wurden.

Versand

Wir versenden derzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs und nach Deutschland.

Versandzeiten, Bearbeitungszeiten und Lieferdetails sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt. Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden verursacht wurden.

Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch

Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt.

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

support@riov.shop

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, müssen die Artikel die in unserer Rückerstattungsrichtlinie genannten Bedingungen erfüllen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb des in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Zeitraums auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Probleme mit Bestellungen und Kundenservice

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

E-Mail: support@riov.shop

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftszeiten zu beantworten.

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag

9:00 Uhr bis 17:00 Uhr britische Zeit

Wenn Sie uns an Wochenenden oder Feiertagen kontaktieren, kann es etwas länger dauern, bis wir nach unserer Rückkehr ins Büro antworten.

Richtigkeit der Konto- und Checkout-Informationen

Sie verpflichten sich, bei der Aufgabe einer Bestellung korrekte, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen.

Wir sind nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder Probleme mit Bestellungen verantwortlich, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden.

Verbotene Nutzungen

Sie dürfen unsere Website oder unsere Produkte nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verwenden.

Sie verpflichten sich insbesondere, Folgendes zu unterlassen:

Die Website für betrügerische, irreführende oder rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen.
Zu versuchen, die Sicherheit oder den Betrieb der Website zu beeinträchtigen.
Falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen.
Teile der Website ohne unsere schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verwerten.
Viren, Malware oder schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdesigns und sonstiger Materialien, gehören RIOV LTD oder unseren jeweiligen Inhaltslieferanten, sofern nicht anders angegeben.

Sie dürfen keine Inhalte der Website ohne unsere schriftliche Genehmigung kopieren, vervielfältigen, verbreiten, verkaufen oder anderweitig verwenden.

Von Nutzern eingereichte Inhalte

Wenn Sie Bewertungen, Kommentare, Bilder, Designs oder andere Inhalte an uns übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie das Recht haben, diese Inhalte bereitzustellen, und dass sie keine Rechte Dritter verletzen.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir die von Ihnen übermittelten Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Bereitstellung von Kundensupport oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwenden dürfen.

Datenschutz und personenbezogene Daten

Die Übermittlung personenbezogener Daten über die Website unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

Wir erfassen und verwenden Kundendaten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Bestellungen zu bearbeiten, Kundenservice bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, den Versand zu organisieren und unseren Shop zu betreiben.

Kunden sollten unsere Datenschutzerklärung vor der Aufgabe einer Bestellung lesen.

Dienste Dritter

Wir können Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung, den Versand, Analysen, das Hosting der Website oder andere Geschäftsabläufe einsetzen.

Diese Drittanbieter können Ihre Daten nur in dem Umfang erfassen oder verarbeiten, der für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir sind nicht für die Websites, Richtlinien oder Praktiken von Drittanbietern verantwortlich.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet RIOV LTD nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website, Produkte oder Dienstleistungen entstehen.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit eine solche Beschränkung oder ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig wäre.

Haftungsausschluss

Wir bemühen uns nach besten Kräften, genaue Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website jederzeit verfügbar, ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist.

Produkte und Dienstleistungen werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir entsprechende Änderungen auf unserer Website veröffentlichen.

Die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar. Die weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.