Terugbetalingsbeleid

Überblick

Bei RIOV LTD ist die Zufriedenheit unserer Kunden für uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rückgaben

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde. Das Produkt muss unbenutzt und ungetragen sein und mit der Originalverpackung sowie sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden. Außerdem muss ein Kaufnachweis, beispielsweise eine Bestellbestätigung oder ein Kassenbeleg, vorgelegt werden.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Rücksendekosten

Bei RIOV LTD übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig. Kunden müssen keine Rücksendekosten bezahlen, wenn sie einen berechtigten Artikel zurücksenden.

Bedingungen für nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben können abgelehnt werden, wenn das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist, nach der Lieferung beschädigt wurde oder die Originalverpackung bzw. das Zubehör fehlt. Jede Rücksendung wird nach Eingang geprüft, um sicherzustellen, dass sie unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Rückerstattungen

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister oder Bank 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Kunden werden gebeten, ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem schnellstmöglich mit einem Ersatzartikel oder einer vollständigen Rückerstattung lösen können.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist es am schnellsten, den Artikel gemäß unserem Rückgabeprozess zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, muss nach Erhalt die normale Rückgabeverfahren befolgt werden.

Versandinformationen

RIOV LTD versendet derzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs und nach Deutschland.

Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, innerhalb von 2 bis 4 Werktagen für den Versand vorbereitet, und die geschätzte gesamte Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.