Unser Prozess

So funktioniert es

Bei RIOV LTD möchten wir Ihr Einkaufserlebnis einfach, transparent und angenehm gestalten. Hier erfahren Sie, was Sie bei einer Bestellung bei uns erwarten können.

01. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Geschäftstagen bearbeitet. Während Stoßzeiten, an Feiertagen oder bei Sonderaktionen kann die Bearbeitungszeit abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

02. Welche Produkte bieten Sie an?

RIOV LTD bietet sorgfältig ausgewählte Produkte an, die Qualität, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenzufriedenheit gewährleisten sollen. Produktspezifikationen, Eigenschaften und Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

03. Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit an Kunden im Vereinigten Königreich und nach Deutschland.

Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren. Weitere Informationen zu den aktuellen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

04. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:

Durchsuchen Sie unseren Shop und wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse.
Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Sobald Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung.

05. Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde:

Wir überprüfen und bearbeiten Ihre Bestellung.
Ihre Artikel werden für den Versand vorbereitet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Wir bemühen uns, Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.

06. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

07. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie an.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@riov.shop